Algemene voorwaarden

Wij zetten bestaande websites om naar een snelle, statische website en bieden daarna een AI-koppeling waarmee je wijzigingen in gewone taal doorgeeft. De omzetting is gericht op een zo getrouw mogelijke kopie van de zichtbare inhoud en vormgeving; kleine afwijkingen kunnen voorkomen. Webshops, ledenportalen met inlog en vergelijkbare dynamische systemen vallen buiten de dienst; dat melden we vooraf bij de gratis check. Inbedding van externe diensten (zoals een boekingssysteem) en ander maatwerk kan in overleg.

Bij al onze diensten hebben we een inspanningsverplichting: we doen wat je redelijkerwijs mag verwachten van een zorgvuldige dienstverlener, maar we garanderen geen bepaald resultaat. Dat geldt ook voor wat de AI voorstelt: dat is een voorstel, dat jij controleert voordat het live gaat.

Voor de omzetting betaal je pas nadat je de kopie van je website hebt gezien en akkoord hebt gegeven. Geef je geen akkoord, dan betaal je voor de omzetting niets en verwijderen we de kopie. Na jouw akkoord is het afgesproken bedrag voor de omzetting verschuldigd.

Prijzen worden vooraf schriftelijk (per e-mail of offerte) afgesproken en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De AI-koppeling is een maandelijks abonnement, afgestemd op het gebruik. In het basispakket stel je vragen per e-mail. Werk dat wij op jouw verzoek voor je doen buiten je pakket (zoals een wijziging, advies of het regelen van een koppeling) rekenen we per begonnen kwartier tegen het afgesproken tarief, na overleg vooraf. Bij Optimaal ontzorgd krijg je voorrang bij je vragen en kun je je website bijhouden via WhatsApp. Storingen die aan ons te wijten zijn lossen we voor iedereen kosteloos op, in elk pakket. Facturen betaal je binnen 14 dagen. Bij uitblijvende betaling kunnen we de AI-koppeling pauzeren nadat we je daarover hebben geïnformeerd; de website zelf blijft dan gewoon online zolang de overeenkomst loopt.

Jij staat ervoor in dat je de rechten hebt op de inhoud van je website (teksten, beelden, logo’s) en dat die inhoud niet onrechtmatig is. Wijzigingen die je via de AI-chat doorgeeft, keur je zelf goed voordat ze gepubliceerd worden; jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud van je website. Je domeinnaam blijft van jou, waar hij ook geregistreerd is. Staat hij nog niet op jouw naam, dan helpen we je daarbij.

Spreekt iemand anders ons aan op de inhoud van jouw website, bijvoorbeeld omdat een foto of tekst zonder toestemming is gebruikt, dan vrijwaar je ons daarvoor en vergoed je de redelijke kosten die we daardoor maken. Dat geldt niet voor inhoud die wij zonder jouw verzoek of goedkeuring hebben toegevoegd.

Wij zijn geen e-mailprovider en leveren geen doorlopende e-maildiensten of e-mailsupport. Desgewenst helpen we eenmalig en tegen meerprijs bij het verhuizen van e-mail naar een externe provider; daarna is die provider je aanspreekpunt voor alles rond e-mail.

We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid van de websites die we hosten, maar garanderen geen ononderbroken werking. We maken gebruik van gerenommeerde externe leveranciers (zie onze privacyverklaring voor het overzicht); storingen bij die leveranciers, internetstoringen en andere overmacht vallen buiten onze invloed. Van elke gepubliceerde wijziging bewaren we versies, zodat een eerdere versie teruggezet kan worden.

Gesprekken met de site-assistent worden opgeslagen. Jij ziet in het portaal alleen je eigen gesprek; WordSwap kan gesprekken inzien om de kwaliteit en veiligheid van de dienst te bewaken en te verbeteren. Zie ook onze privacyverklaring.

Voor de gegevens die bezoekers op jouw website achterlaten (formulierinzendingen) is WordSwap jouw verwerker. Daarop is de verwerkersovereenkomst van toepassing; die maakt deel uit van deze overeenkomst en je gaat ermee akkoord bij je eerste inlog op het portaal of bij je eerste betaling.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de betreffende dienst. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of omzet, verlies van gegevens die buiten onze systemen staan, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie. Ook zijn we niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige inhoud die door jou is aangeleverd of door jou is goedgekeurd, door storingen bij externe leveranciers, of door zaken rondom e-mail en domeinregistratie bij derden.

Is er toch schade waarvoor we aansprakelijk zijn, dan is die in elk geval beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niets uit, dan geldt het maximum van de eerste alinea.

Deze beperkingen gelden ook voor iedereen die voor ons werkt of die we inschakelen bij de uitvoering. Ze gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Zie je een fout of ben je ergens niet tevreden over, meld het ons dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen nadat je het ontdekte, per e-mail aan info@wordswap.nl. Geef ons eerst de kans om het binnen een redelijke termijn te herstellen. Lukt dat niet, dan kun je ons aanspreken op schade.

Een vordering op ons vervalt als je die niet binnen twaalf maanden nadat je de schade ontdekte, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons hebt gemeld.

De inhoud van je website (teksten, beelden, ontwerp en websitebestanden) is en blijft van jou. Het WordSwap-platform, de software, het portaal en de manier waarop we websites omzetten blijven van ons; je krijgt het recht ze te gebruiken zolang de overeenkomst loopt.

We gaan vertrouwelijk om met wat je ons toevertrouwt en wat we bij het werk aan je website zien, en verwachten hetzelfde van jou over ons platform. Dat geldt niet voor wat al openbaar is, zoals je gepubliceerde website.

De AI-koppeling is maandelijks opzegbaar, zonder opzegtermijn langer dan één maand; opzeggen kan rechtstreeks in je portaal. Bij opzegging stopt de automatische afschrijving direct en blijft je website online tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt, plus één maand extra, zodat je zonder tijdsdruk kunt verhuizen; daarna halen we hem offline. Je websitebestanden en gegevens (die zijn en blijven van jou) kun je op elk moment zelf downloaden in je portaal, ook na opzegging tot het moment van verwijdering. Staan je domeininstellingen bij ons, dan ontvang je daarvan een overzicht voor een soepele verhuizing. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden, zodat je ruim de tijd hebt om te verhuizen.

Gebruik je WordSwap niet voor een bedrijf of beroep, maar als particulier, dan gelden de regels die de wet voor consumenten voorschrijft. Waar deze voorwaarden daarvan afwijken in jouw nadeel, zoals bij de beperking van onze aansprakelijkheid of de termijnen in artikel 8, gaan de wettelijke regels voor.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om samen op te lossen; lukt dat niet, dan is de Nederlandse rechter bevoegd.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal een maand vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen.